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Return Policy


消費相關權益說明


【商品瑕疵處理】

  • 七天鑑賞期:依照台灣「消費者保護法第十九條規範,收到商品後隔日起算七天內,您可無條件退換貨,且不用負擔退回運費。請您保持寄回的商品外包裝完整,連同原開立發票一併寄回,收到退貨商品並無誤後,我們才會為您進行退作業。
  • 客製化商品:Lamifans的商品分為一般商品與客製化設計兩類,如您選擇的是「客製化設計」商品類時,因該商品依您的需求進行設計,除商品本身破裂、無法使用、雕刻內容錯誤等重大瑕疵為您安排更換商品外,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規範,是無法為您安排退貨的,只能以換貨的方式為您處理,請見諒。
 
退換貨費用

  • 退貨運費與整新費:依消費者保護法第十九條規範,除客製化商品外,您收到商品後可無條件退回,且不用負擔運費。退貨的商品需保持外包裝完整,並連同發票一併寄回,如您退回的商品缺少外包裝、外包裝破損,造成賣場無法二次銷售,將依法酌收整新費用。
  • 瑕疵與保固:當您購買的商品發生瑕疵,請不用擔心,依照下面作業方式即可。
  1. 將瑕疵商品拍照+訂單編號資訊,傳到我們的LINE@
  2. 我們將於7個工作天內為您處理退貨後續事宜。
  3.  商品保固服務與期間,請依產品保固說明書為主。
 
退款方式
  1. 如您選擇超商貨到付款,收到退貨包裹後,我們需7-10個工作天完成退貨作業。
  2. 如您使用信用卡付款,在完成退貨作業後,購物金額會退刷至原信用卡帳戶中,銀行處理作業需7-14個工作日。
  3. 因各家信用卡結帳週期不同,請與您的信用卡發卡銀行詢問正確的退貨作業時間與列入帳單的日期,以免影響您後續消費使用。